ইউরোপীয় ফেডারেশন ফর ট্রান্সপোর্ট অ্যান্ড এনভায়রনমেন্ট (টিএন্ডই) এর একটি নতুন র্যাঙ্কিং অনুসারে ডয়েচে বাহনের সাথে ভ্রমণ মানে আরাম কিন্তু বিলম্ব। ইতিমধ্যে, FlixTrain সাশ্রয়ী মূল্যের জন্য শীর্ষে এসেছে।
2024 সালে ইউরোপীয় রেল অপারেটরদের র্যাঙ্কিং
T&E হল ইউরোপের নেতৃস্থানীয় সংস্থা যা পরিচ্ছন্ন পরিবহন এবং শক্তির জন্য সমর্থন করে, “শূন্য-নিঃসরণ গতিশীলতা সিস্টেমের অন্যতম ভিত্তি”।
ইউরোপের কোন রেল অপারেটর যাত্রীদের সবচেয়ে ভালো সেবা দেয় তা নির্ধারণ করতে, সংস্থাটি নিম্নলিখিত আটটি বিভাগে 27টি রেল অপারেটরের তুলনা করেছে; টিকিটের দাম, বিশেষ ভাড়া এবং হ্রাস, নির্ভরযোগ্যতা, বুকিং অভিজ্ঞতা, ক্ষতিপূরণ নীতি, গ্রাহক / ভ্রমণকারীর অভিজ্ঞতা, রাতের ট্রেন এবং সাইক্লিং নীতি।
যাত্রীরা প্রতিটিকে কতটা গুরুত্বপূর্ণ বিবেচনা করে তার উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন মানদণ্ড নির্ধারণ করা হয়েছিল, টিকিটের মূল্য চূড়ান্ত স্কোরে 25 শতাংশ অবদান রেখেছিল, কিন্তু রাতের ট্রেনের উন্নয়ন এবং সাইকেল চালানোর নীতি প্রতিটিতে মাত্র 5 শতাংশ গণনা করে।
ট্রেনিটালিয়া, ইতালির প্রাথমিক ট্রেন অপারেটর, ইউরোপের সেরা রেল অপারেটর হিসাবে মনোনীত হয়েছিল, সুইজারল্যান্ডে এসবিবিচেক কোম্পানি RegioJet, ÖBB অস্ট্রিয়া এবং SNCF ফ্রান্স শীর্ষ পাঁচে রয়েছে।
র্যাঙ্কিংয়ের সহগামী প্রতিবেদনে সেরা অনুশীলনগুলি হাইলাইট করা হয়েছে, যা ট্রেন প্রদানকারীদের একে অপরের কাছ থেকে শিখতে এবং পরিষেবাগুলি উন্নত করতে উত্সাহিত করে৷ “আমরা নীতি পরিবর্তনের পক্ষে সমর্থন করি যা ইউরোপীয় রেলকে তার জলবায়ু সম্ভাবনাকে সর্বাধিক করতে সহায়তা করবে,” প্রতিবেদনে বলা হয়েছে।
ডয়েচে বাহন T&E দ্বারা অস্বাভাবিকভাবে ইতিবাচকভাবে স্থান পেয়েছে৷
তহবিল-অনাহারে থাকা অবকাঠামো এবং এর ফলে দীর্ঘস্থায়ী বিলম্বের সংমিশ্রণ সাম্প্রতিক বছরগুলিতে ডয়েচে বাহনের জাতীয় খ্যাতি ভেঙে দিয়েছে এবং ইউরোর সময় ব্যাঘাতের ফলে মহাদেশ জুড়ে জার্মান সময়ানুবর্তিতা সম্পর্কিত মিথগুলিকে বাদ দেওয়া হয়েছে।
সামগ্রিক র্যাঙ্কিংয়ে, এই সমস্যাগুলি দেখেছে ডয়েচে বাহন গড়ের নীচে, 10-এর মধ্যে 5.9 স্কোর নিয়ে। জাতীয় রেল পরিষেবাও নির্ভরযোগ্যতা বিভাগে বিপর্যস্ত হয়েছে, মাত্র 2,5 স্কোর নিয়ে দ্বিতীয়-নিকৃষ্ট স্থানে নেমে গেছে। সবচেয়ে খারাপ ব্যাপার হল, ডয়েচে বাহন 10 টির মধ্যে 5,8 সহ অবিশ্বস্ত এবং ব্যাহত পরিষেবাগুলির জন্য যাত্রীদের ক্ষতিপূরণ দেওয়ার ক্ষেত্রেও ভাল স্কোর করতে পারেনি৷
যাইহোক, “বুকিং অভিজ্ঞতা” এবং “গ্রাহক/ভ্রমণকারীর অভিজ্ঞতা”-এর দুটি বিভাগ ডয়েচে বাহনের র্যাঙ্কে উঠে এসেছে। বুকিং অভিজ্ঞতার জন্য T&E 10-এর মধ্যে 9.6 নম্বর পেয়ে জাতীয় রেল পরিষেবা দ্বিতীয়-সেরা। “রেল ভ্রমণ করা গাড়ি চালানো বা ফ্লাইট বুক করার মতো সুবিধাজনক হওয়া উচিত। রেলে আরো যাত্রীদের আকৃষ্ট করতে, বুকিং অভিজ্ঞতা অবশ্যই দক্ষ, নমনীয় এবং ব্যবহারকারী বান্ধব হতে হবে,” রিপোর্টে বলা হয়েছে।
“গ্রাহক/ভ্রমণকারীর অভিজ্ঞতা” এর জন্য, যার মধ্যে ইন্টারনেট, প্লাগ সকেট, অনবোর্ড রেস্তোরাঁ এবং ট্রেনের গতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, ভ্রমণকারীদের অভিজ্ঞতার জন্য 8,7 স্কোর সহ ডয়েচে বাহনকে ইউরোপের তৃতীয়-সেরা হিসেবে মনোনীত করা হয়েছে।
জার্মানির FlixTrain সামর্থ্যের জন্য ইউরোপে সেরা পারফর্ম করে৷
জার্মানিতে ট্রেন-সম্পর্কিত শিরোনামগুলিতে ডয়চে বাহনের আধিপত্য থাকলেও, দেশের ছোট, বাজেট রেল অপারেটর, ফ্লিক্সট্রেন, নির্ভরযোগ্যতা এবং ক্ষতিপূরণ নীতি বিভাগে জাতীয় রেল পরিষেবাকে ছাড়িয়ে গেছে৷
কোম্পানি, যেটি মিউনিখে অবস্থিত এবং শুধুমাত্র 2018 সালে কার্যক্রম শুরু করেছে, বুকিং অভিজ্ঞতার জন্য সামগ্রিকভাবে চতুর্থ স্থানে রয়েছে এবং সামর্থ্যের জন্য ইউরোপের সেরা ট্রেন অপারেটর হিসেবে মনোনীত হয়েছে। এপ্রিল 2024-এ, FlixTrain তার সংক্ষিপ্ত ইতিহাসে সবচেয়ে বড় সম্প্রসারণের ঘোষণা করেছে এবং জার্মান শহরগুলির মধ্যে পরিষেবার সংখ্যা 40 শতাংশ বাড়িয়েছে।
প্রতিবেদনের বিশ্লেষণে দেখা গেছে যে বার্লিন থেকে হামবুর্গের জন্য ফ্লিক্সট্রেনের ভাড়া ডিবি-র তুলনায় 5.5 গুণ কম এবং নির্দেশ করে যে বোর্ড জুড়ে “মূল্য সূচকগুলি মূল্য ব্যতীত অন্যান্য মানদণ্ডের স্কোরের সাথে সম্পর্কিত নয়”, অর্থাৎ বেশি ব্যয়বহুল টিকিট মানে না উচ্চ মানের ট্রেন পরিষেবা।
কিছু সবচেয়ে ব্যয়বহুল অপারেটর (ইউরোস্টার, অবন্তি ওয়েস্ট কোস্ট এবং গ্রেট ওয়েস্টার্ন রেলওয়ে), অন্যান্য বিভাগে সর্বোচ্চ স্কোর সহ নয়। সিডি রেল এবং রেজিওজেট, উভয়ই চেকিয়ায় অপারেটিং সাশ্রয়ী মূল্য এবং তুলনামূলকভাবে উচ্চ স্কোর উভয়ই অফার করে।
অধ্যয়ন সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য এবং সম্পূর্ণ র্যাঙ্কিং দেখতে, দেখুন T&E ওয়েবসাইট.
থাম্ব ইমেজ ক্রেডিট: Bjoern Wylezich / শাটারস্টক ডট কম
সদস্যতা ক্লিক করে, আপনি সম্মত হন যে আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে এই পৃষ্ঠাটি দেখুন।
