Booking.com বলেছে যে অপরিচিত ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ভ্রমণের তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়ার টাইপো একটি বাগ নয়৷

Booking.com-এর জন্য, এটি অপরিহার্য যে ব্যবহারকারীরা তাদের ইমেল ঠিকানাগুলি বুকিংয়ে যুক্ত করে অন্য ব্যবহারকারীদের জন্য ভ্রমণ বুক করতে পারেন কারণ এইভাবে লোকেরা প্রায়শই একসাথে ভ্রমণ বুক করে। এবং যদি এমন হয় যে বুকিংয়ে যোগ করা ইমেল ঠিকানাটি একটি বিদ্যমান Booking.com ব্যবহারকারীর সাথেও লিঙ্ক করা হয়, তাহলে ট্রিপটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যাবে। এর পরে, Booking.com-এর পক্ষে অপরিচিত ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট থেকে ট্রিপটি সরিয়ে ফেলার কোনও উপায় নেই, এমনকি ইমেলে কোনও টাইপ করা থাকলে বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভুল ইমেল ডোমেন যোগ করলে এবং ট্রিপ বুকিং করা ব্যবহারকারী লক্ষ্য না করলেও৷

Booking.com এর মতে, ঠিক করার কিছু নেই কারণ এটি একটি “সিস্টেম ত্রুটি” নয় এবং “নিরাপত্তা লঙ্ঘন” ছিল না। Alfie যা সম্মুখীন হয়েছে তা হল প্ল্যাটফর্মের কাজ করার উপায়, যা যেকোন অ্যাপের মতো যেখানে ব্যবহারকারীদের তথ্য ইনপুট করা হয়, মানুষের ত্রুটির সম্ভাবনা থাকে।

শেষ পর্যন্ত, Booking.com আলফির অ্যাকাউন্ট থেকে ট্রিপটি সরাতে অস্বীকার করে, এই বলে যে এটি ট্রিপ বুকিং করা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা লঙ্ঘন করবে। আলফির জন্য একমাত্র রেজোলিউশন ছিল তার অ্যাকাউন্ট থেকে ট্রিপটি সরিয়ে ফেলা এবং ভান করা যে এটি কখনও ঘটেনি।

আলফি উদ্বিগ্ন রয়ে গেছে, আরসকে বলে, “এই সমস্যার একমাত্র ঘটনা হতে পারে না ভেবে আমি সাহায্য করতে পারি না।” কিন্তু ইলেক্ট্রনিক ফ্রন্টিয়ার ফাউন্ডেশনের ডিজিটাল অধিকার গোষ্ঠীর একজন সিনিয়র স্টাফ টেকনোলজিস্ট জ্যাকব হফম্যান-অ্যান্ড্রুজ আরসকে বলেছেন যে অন্যান্য বিকাশকারীদের সাথে কথা বলার পরে, তার “অন্ত্রের প্রতিক্রিয়া” হল যে Booking.com-এর কাছে টাইপো প্রতিরোধ করার জন্য এক টন বিকল্প নেই। বুকিং এর সময়।

হফম্যান-অ্যান্ড্রুজ বলেন, “মানুষকে তাদের নিজস্ব টাইপো থেকে রক্ষা করার জন্য তারা অনেক কিছুই করতে পারে।”

এক ধাপ Booking.com গোপনীয়তা রক্ষা করতে পারে

সম্ভবত টাইপোর বাইরে Alfie-এর অভিজ্ঞতার দ্বারা উদ্ভাসিত বড় উদ্বেগ হল Booking.com-এর অভ্যাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেলগুলির সাথে লিঙ্ক করা অ্যাকাউন্টগুলিতে বুকিং যোগ করার যে ব্যবহারকারীরা ইনপুট জানেন না। একবার কারও অ্যাকাউন্টে ট্রিপ যোগ করা হলে, সেই ব্যক্তি আপাতদৃষ্টিতে ট্রিপ বুকিং করা ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে সংবেদনশীল তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে যা Booking.com অন্যথায় শেয়ার করবে না।

Booking.com সমর্থন দলের সদস্যের সাথে জড়িত থাকার সময়, আলফি আরসকে বলেছিলেন যে তার অ্যাকাউন্টে অদ্ভুত বুকিংয়ের পিছনে কে ছিল তা খুঁজে বের করার জন্য তিনি “যতটা সম্ভব তথ্যের জন্য অনুসন্ধান করেছেন”। এবং আপাতদৃষ্টিতে যেহেতু বুকিংটি Alfie-এর অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়েছিল, সমর্থন দলের সদস্যের সংবেদনশীল তথ্য ভাগ করতে কোনো সমস্যা হয়নি যা বুকিংয়ের জন্য ব্যবহৃত ক্রেডিট কার্ডের পুরো নাম এবং শেষ চারটি সংখ্যার বাইরে চলে গেছে, যা ডিফল্টরূপে ট্রিপ তথ্যে তালিকাভুক্ত ছিল।